Bienvenue chez Amélie Gaudin Caramel.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes suivants :

Qualité et garantie
Nos caramels sont préparés avec soin à partir d'ingrédients de qualité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande (pot cassé, produit non conforme), contactez-nous sous 7 jours pour un remplacement ou remboursement.

Personnalisation et modifications
Chaque caramel est fait à la main, il peut donc y avoir de légères variations d'apparence. Cependant, cela n'affecte en rien la qualité et le goût.

Commande et Livraison

Les commandes sont préparées sous 3 jours ouvrés et livrées dans le monde entier. En Europe continentale, incluant la Suisse et à l'exception de la Russie et du Royaume-Uni, nous livrons gratuitement si la commande dépasse 50 CHF. Si elle y est inférieure, les frais de livraison sont de 10 CHF. En dehors de l'Europe continentale, les frais de livraison sont de 30CHF ; auquel cas le client peut recevoir des liens de paiement supplémentaires à postériori de son achat sur le site afin de compléter l'achat.
Des frais de douane peuvent s'appliquer selon les cas, et sont à la charge du client.

Si nous avons des retards de livraison, nous vous en informerons rapidement. Les frais de livraison sont ajoutés à votre commande lors du paiement.

Annulation et Modifications de Commande

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 3 heures suivant la confirmation. Après ce délai, des frais peuvent s'appliquer.

Service Client

Pour toute question, suggestion ou problème, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au +41 79 830 38 90. Nous serons heureux de vous aider.

Droit Applicable

Ces termes sont soumis au droit suisse. Tout litige sera réglé par les tribunaux suisses.